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ITサービスマネジャ

【TC＆S】BPOビジネス拡大および実行管理マネージャー<1304>

職務内容	【職務内容】 NTTデータの今後の注力領域の一つであるBPO領域における実行管理およびビジネス拡大を司るマネージャーポストを募集します。当ポストにおけるマネージャーの役割は以下２点となります。（１）受託BPO実行管理受託BPOの確実な遂行のため、協力会社を含め100名規模のメンバを率いたマネジメント業務に従事いただきます。対応するBPOは小売・不動産・通信など多種多様な産業がターゲットであり非IT領域でのBPOもスコープとなります。当面は回線調整（網サービスおよびアクセス回線敷設に向けた申請および現調工事調整）BPO※のマネジメントを中心にご対応いただきます。 ※補足：回線調整BPOとは NTTデータは、マルチキャリアとしては日本最大のシェアを誇るネットワーク回線を管理しており、当統括部ではこれら回線のデリバリ業務を社内BPO「デリバリセンタ」として提供しています。当ポストでは「デリバリセンタ」のマネージャーとして協力会社を含め100名規模のメンバを率いてITILベースでのプロジェクト運用管理に従事いただく予定です。（２）BPOビジネス拡大 NTTデータのBPOビジネス拡大に向けた構想立案とその実現のための戦略策定／実行の役割を担っていただきます。特にBPOの実案件運用も担っているチームであることから、自らの手で実際にビジネス拡大することが重視されます。例えば提案フェーズ／運用フェーズ問わずBPO案件に対してBPRやDX技術を適用することで効率化を実現することや案件の横展開によりBPOビジネスを拡大すること、さらには受託BPO案件の継続的な改善やそれによる効率化によって生まれる余剰人員のリスキリング／再配置等まで考慮した”BPS（ビジネスプロセスサービス）”へ進化させることなどが想定され、このような具体的なアクション実行しBPO/BPSに関するのあらゆる観点から顧客価値を増大させることがミッションとなります。【組織のミッション】当統括部は、BPOの進化形であるビジネスプロセスサービス(BPS)の提供を通して顧客業務全体の継続的効率化やさらなる付加価値の向上の実現をミッションとしています。特に当社の強みの一つであるDigital領域を中心としたForesight Technologyを活用し、顧客単体だけでなく業界全体のBPS展開により持続的な事業成長を図ることを目的として活動をしております。【アピールポイント（職務の魅力）】【当該ポジションの魅力・特徴】 BPO/BPS領域は今後も大きな成長が見込まれる市場であり、当社内でも注目されているポジションとなります。担当するBPO案件を自らの手でマネジメントしながら育て、その結果として顧客業務が変革されていく様を目の当たりにできる”手触り感”のあるやりがいが実感しやすい職務であることも特徴となります。事業部としても今年度設立されたばかりの若い組織です。顧客業務の変革と付加価値向上に向けて私たちと一緒に取り組んでいきましょう。【獲得できるスキル・経験】・100名単位のチームマネジメント経験・BPRや生成AI等DX技術を活用したBPO業務の設計から実装／運用まで一気通貫での開発スキル・BPO領域における構想立案から戦略策定／実行といった一連のサービス企画経験
応募資格	【必要条件】 ■求める経験・スキル・知識【必須条件】 ■経験 ①ネットワーク回線調整業務及びプロジェクト運用管理リーダー規模／種別は問わず、回線申し込みを実施した経験（SOHOレベル、自宅のインターネット回線申し込みでも可） ②生成AI等のDX技術を用いたデリバリセンタ業務変革メンバ・システム開発の経験（フェーズは問わないがSI案件の経験が必要）・生成AIの知見　※業務での活用経験がなくとも可 ③BPO業務管理・BPS企画検討メンバ・BPO業務におけるリーダー経験者 ■人物像・未知のモノや既存にない仕組みを作り上げることに興味をお持ちの方・将来的にマネジメント路線へのキャリアを希望しており、PM経験やビジョン／戦略構想立案の経験を積みたい方 ■意欲・最新のクラウド技術に興味をもち、その技術の適用に熱意のある方・運用自動化やAIに興味をお持ちで、その技術の適用に熱意のある方 ■他言語力【必要条件】管理職マネージャーとして10名以上のチームを率いたマネジメント経験 ■資格特になし【歓迎条件】 ■求める経験・スキル・知識【歓迎条件】 ■経験・何らかのBPO領域に関する業務経験があると望ましい ※インダストリや工程は問わない ■他言語力特になし ■資格 ■能力・保有資格・ITIL等の運用管理に関係する資格保有の方
待遇	【雇用形態】正社員【想定役職】課長【想定年収】 1150-1300万円 ※詳細は面接時にお伝えします【労働形態】裁量労働勤務/フレキシブルタイム勤務/一般勤務
募集元	株式会社NTTデータ
勤務地	【勤務地】豊洲

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